浩瀚的渤海之上，有一支特殊的警察队伍，风雨20年，他们始终坚守着碧波大海，时刻守护着我国海上客运量最大的航线。当旅客进入梦乡时，他们巡逻穿梭在甲板和船舱中，当乘客纵情欣赏蓝天大海时，他们时刻保持机敏警惕不放过任何一个安全隐患，当人们欢度团圆佳节时，他们远离家人漂泊在波涛汹涌的大海上。他们是“黄金水道”的护航者，是旅客群众的守护神，他们就是烟台市港航公安局乘务警察支队。

让“黄金水道”成为平安航线

港航公安局乘务警察支队组建于年3月，现有53名民警，负责渤海轮渡9艘来往于烟台-大连、蓬莱-旅顺、龙口-旅顺三条航线的客滚船舶治安保卫工作。20年来，他们围绕“开拓全国最平安航线，建设群众最满意队伍”目标，不断提素质、树形象、护航运、促发展，为烟台-大连航线这条“黄金水道”创造和谐稳定的环境作出了巨大贡献。支队被公安部授予“全国优秀公安基层单位”，2次荣立集体三等功。

近年来，渤海轮渡客轮年均运送旅客余万人，车辆50余万辆，为确保往来客滚船舶治安稳定，他们积极打造船舶治安防控体系，先后制定特殊时段安保、旅客轻生等应急预案。他们严把危险品检查关，实行“两个%和一随机”检查方法，即对上船车辆%进行复查，对可疑人员%开包检查，对船舶的驾驶台、汽车舱、机舱、厨房、饮水器等重点部位进行不间断的治安巡逻进行随机检查，确保排除各类隐患。

烟台到大连航线是我国海上客运量最大的航线，被称为“黄金水道”，同时，也是犯罪嫌疑人往来华东至东三省必经的海上通道。他们结合工作实际，

对乘船车辆摸索出“问、闻、摸、看、查”查纠法（即问所载货物具体名称和种类、闻货物是否有异味、摸货物外形和包装、看车载货物申报单所登记是否与货物相符、检查车辆是否有消防安全隐患），同时充分发挥车辆、人员进出船舶口单一的优势，创新查堵工作方法、探索追逃工作经验，有力提高了治安、刑事案件办结的查纠率。年11月18日，渤海翠珠轮由大连开往烟台上客期间，乘警核实一名旅客身份时，发现该乘客神情紧张，民警李俊宏不动声色。经进一步工作，发现该乘客为公安机关网上通缉犯，随即向乘警长报告，在全体乘警布控抓捕后讯问调查，该嫌疑人对自己的犯罪行为供认不讳。近年来共接报警19万余起，查处治安案件16万余起，办理、协助、移交刑事案件60余起。

以“五个零”标准做更贴心服务

乘务警察支队始终把乘客满意不满意作为衡量工作的唯一标准，全力营造警民和谐鱼水情。他们坚持做到“让服务到家，让温暖到心”，积极开展服务型公安机关创建工作，积极打造文明服务窗口品牌，呈现出一幕幕警民和谐一家亲、情满船舱暖意浓的温馨画面。

支队长孙建胜介绍，为了提升服务标准，乘警支队定期观看文明礼仪教育片、学习警察礼仪规范，规范乘警服务行为和方式，不断改进服务举措，完善船舶报警求助服务标志，配备小药箱、便民工具箱等服务设施。让客船始终充满温情，让旅途始终温馨平安，是乘警支队全体民警工作的最大目标，他们时刻把船舶职工的难题当作自己的难题，把过往旅客的难事当作自己的难事，叫响服务受理“零推托”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零疏忽”、服务目标“零投诉”的“五个零”服务承诺、陆船联动绿色通道服务举措等，努力打造船舶乘警文明服务窗口品牌。近5年来，乘警支队共做好人好事0余件，帮助困难旅客60余人，收到表扬信、锦旗50封。

年10月27日，渤海晶珠货滚轮因意外延误航班近9个小时，部分做生意的不理智乘客情绪激动，煽动闹事。乘警队立即启动紧急情况预案，配合船方开展安抚工作。经过长时间不间断地努力，不仅让旅客平息了情绪，理解了客船工作，也弄清了货车司机货物损失情况，为船舶公司赔偿工作提供了准确信息。最终，所有旅客和司机均顺利离船，受到了旅客和船舶公司的高度好评。

“流动”的支部铸就不变的警魂

记者在工作中体会到，披星戴月，日夜兼程，是乘警们常年工作的真实写照。每当夜幕降临，城市亮起万家灯火，每当佳节团聚，幸福围绕着每一位抵达的乘客，他们却义无反顾地坚守着甲板和船舱，在茫茫的大海上恪守职责。

由于船舶工作的特殊性，乘警在船上工作两个月才能换班调休。“工作时辖区是多平方米的船舶甲板和船舱走廊，虽然面积不大，但工作繁重琐碎复杂，满载时船上有多辆汽车和余名旅客，只要乘客和物品出现情况，他们都要第一时间进行处置。”孙建胜说。

为了解决工作时间长、单调、枯燥的问题，近年来，乘警支队通过抓党建带队建、加强从优待警来激发队伍活力。创新提升打造“流动的支部、不变的党心”特色党建品牌，筑牢全体乘警献身公安事业的根和魂。开展乘警长竞聘上岗工作模式，加强正规化专业化建设。每年中秋、春节期间，支队领导走访慰问执勤乘警家属，送去组织关怀。同时，节日期间支队班子成员分赴各条客滚船，与民警们同吃同住同工作，激发乘警工作积极性。

支队政委刘观民说，他们是“流动的党支部，不见面的视频会”，由于船舶白天都在大海上航行，而且在海上手机没有信号，只有等到凌晨所有船舶靠岸后，支部才可以采取手机视频的形式召开会议，此时参加会议的可能在大连、龙口、蓬莱、旅顺等地。

孙建胜指着一张照片说，这是乘警支队20年来唯一一张“全家福”，这张照片拍的可不容易，平时大家不是在船舶上工作，就是在家中休息，无法聚在一起。年2月4日，正好是大年三十，所有船舶停航，于是把正在家休息的民警叫回来，这才拍摄了这张“全家福”。

大海航行靠舵手，船舶安全靠乘警。20年来，乘警支队在碧波荡漾的渤海之上，不怕苦冲在前，一路风雨兼程。20年来，人们看见的是一条条平安航线，享受的是一次次温馨旅途，而在风光旖旎的背后，则是平凡乘警们不凡的奉献与坚守。弱冠之年再出发，以艰苦奉献为荣耀，以航线平安为己任，在碧海中磨砺丹心，在铸造忠诚警魂中全力筑牢北方海上客运航线的平安根基，是乘警支队始终不变的追求。